STRATEGI KOMUNIKASI DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU DKI JAKARTA DALAM SOSIALISASI PROGRAM PELAYANAN JAKARTA (ANALISA PENGGUNAAN INSTAGRAM)

Abstraksi

Inovasi dalam pola pelayanan dengan pemanfaatan teknologi informasi yang dilakukan oleh Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Pemerintah Daerah DKI Jakarta (DPM & PTSP), menjadi salah satu solusi dalam peningkatan pelayanan kepada masyarakat. Hal ini didasari oleh adanya kebutuhan untuk memberikan pelayanan yang efisien dan efektif kepada masyarakat DKI Jakarta. Guna memperkenalkan program DPM & PTSP, media sosial Instagram digunakan untuk mensosialisasikan program pelayanan Jakarta pada masyarakat. Dengan menggunakan teori Computer Mediated Communicatioan dan strategi komunikasi, studi ini mendeskripsikan bagaimana strategi komunikasi DPM & PTSP dalam melakukan sosialisasi program pelayanan Jakarta melalui media sosial Instagram. Sebagai sebuah inovasi yang baru, maka pola komunikasi yang dilakukan harus strategis agar dapat dipahami dan mendorong perubahan perilaku baik itu kepada masyarakat maupun bagi pelaksana pelayanan. Berdasarkan penelitian ini, penggunaan media sosial Instagram dalam mensosialisasikan program layanan Jakarta dapat berjalan dengan efektif dengan metode pendekatan secara daring dan kegiatan sosialisasi secara langsung.