Profiling Pengguna Teknologi Informasi untuk mengatasi ketimpangan pengguna layanan elektronik government

Abstraksi

Aplikasi teknologi informasi dengan memanfaatkan mobile phone untuk mengakses informasi semakin umum digunakan oleh masyarakat. Akan tetapi ketimpangan antar pengguna dalam mengakses informasi secara digital tetap terjadi. Layanan informasi dengan menggunakan peralatan mobile phone juga dimanfaatkan oleh Pemerintah, untuk menyebarkan informasi resmi tentang terjadinya bencana alam. Literasi informasi terhadap bahaya bencana alam, salah satunya adalah dikarenakan pengguna tidak mampu menggunakan teknologi informasi atau tidak memiliki teknologi untuk mengakses informasi. Permasalahan ini ditimbulkan, karena tidak adanya kajian untuk mengenali kondisi dan kemampuan pengguna dalam memanfaatkan teknologi informasi. Tujuan dari makalah ini adalah untuk memberikan rekomendasi untuk mengenali profil pengguna teknologi informasi. Profil pengguna teknologi informasi ini berguna untuk mengetahui kemampuan pengguna dalam pemanfaatan teknologi informasi; Kemampuan pengguna dalam mengunakan teknologi informasi; dan Pendapat pengguna dalam memanfaatkan layanan teknologi informasi. Model kajian untuk mengenali profil pengguna teknolgi informasi terdiri dari observasi terhadap kemampuan pengguna untuk menyediakan peralatan dalam memperoleh informasi ; Observasi terhadap kemampuan pengguna dalam menggunakan peralatan yang dimiliki dalam mencari informasi; Observasi terhadap pendapat pengguna akan manfaat dan keuntungan dalam menggunakan layanan informasi dengan menggunakan peralatan yang dimiliki oleh pengguna. Diharapkan, temuan terhadap profil pengguna teknologi informasi, dapat digunakan untuk menyampaikan informasi dan mengurangi ketimpangan informasi .